江苏新沂农商银行坚持支农支小市场定位不动摇,努力打造差异化、普惠化、精品化和智慧化的“价值银行”。
仲旗
近年来,面对经济发展新常态、同业竞争激烈的新常态以及农村金融需求趋势,江苏新沂农商银行坚持支农支小市场定位不动摇,努力打造差异化、普惠化、精品化和智慧化的“价值银行”。
打造多层次广覆盖的差异化价值银行。所谓多层次、广覆盖、差异化的价值银行,主要体现在三个层面。一是服务和产品上的差异。为农户、市民、个体工商户、小微企业等不同客户群体提供差异化的产品、服务、渠道,满足客户的个性化、差异化的需求。不同类型的客户对应着不同的产品、服务、利率等。二是同业策略上的差异。面对区域同业竞争白热化的现状,农商银行如果想脱颖而出,如果想在农村市场“领跑”“在前面跑”和“在无人区跑”,而不是跟着别人跑,应该在竞争中找到独特优势,如提供本地区所有商业银行中“”的产品或服务,并且能够得到大部分客户群体的认可。三是管理上的差异。营销、服务、产品等,都体现着内部管理的实力和水平。
打造践行乡村振兴战略的普惠化价值银行。要围绕新农村建设、“三农”的具体金融需求等来做文章,做好三个层面的普惠金融。一是客户群体的普惠。农商银行的产品、服务和渠道要覆盖到所有农户、农民、市民、新市民、个体工商户、老弱病残等弱势群体、中小微企业等,惠及于农村和县域绝大部分群体。二是服务方式的普惠。鉴于农村与城市的差异,农村地区农商银行在服务方式上不可能完全遵从统一的标准,在农村地区应既提供标准化服务,又提供针对特殊客户群体的服务,包括提供更加便捷的线上服务,让农民农户快速适应新的金融模式;针对老年人、鳏寡孤独人员、残疾人等特殊群体,推出更具针对性的服务。三是服务产品的普惠。应该针对本地区的产业结构、针对不同客户群体等设计不同的产品,惠及大部分客户。
打造高质量发展的精品化价值银行。在精品银行建设方面,要开展四个方面的转型。一是推动业务转型。以建设零售银行为目标,进一步优化资产业务结构质量,做强产品和服务,做大客户覆盖面,做深客户金融需求,做透各类市场。二是推动服务转型。进一步完善阳光信贷平台的功能,借助科技手段提升对所有客户的服务能力,进一步减少人工干预,提升服务效率和标准化水平。三是推动服务转型。从“抓存款、抓贷款、抓电子银行产品”等,转向“抓客户”,为客户提供全方位全流程服务。四是推动数字化转型。围绕业务转型、科技转型、组织转型,建立数字化转型工作机制,以改革创新推动发展取得新成效。
打造服务实体经济的智慧化价值银行。智慧银行是“数字化+生态化”的银行,通过各类场景的搭建、引导和完善,助力智慧化建设。但“数字化+生态化”应围绕服务实体经济做文章。要发挥省农信联社平台引领作用,推动农商银行场景建设,以提升精准营销、产品服务、风控合规等方面的智能化服务能力。一是打造助农服务站生态。以丰富农村金融服务站的功能为抓手,打造“服务站+政务”“服务站+社保”等业务场景。充分发挥金融服务站“共商、共建、共享”的工作合力,不断丰富服务内容,打造“1+N”一站式综合服务。二是打造社区金融生态。以省联社“智社区”“惠生活”“E经营”等平台为载体,契合本地经济需求和经营特色的场景入口,搭建“社区式场景金融生态圈”。三是打造各类民生场景。借助省联社的人才、渠道等方面的优势,依托手机银行、“E路有我”两大移动金融平台,推进实施“农商银行特色场景”的全场景获客战略,加快“E驾金”、智慧食堂、智慧校园、工会福利、“惠享积分购”五大省级场景应用推广。